Chery Fengyun A9l è diventato pubblico e ha superato i 50.000 ordini in 24 ore, ma il numero di reclami sulle controversie di consegna è aumentato 12 volte
Di recente, il nuovo modello di Chery AutomobileFengyun A9lLanciato ufficialmente, con un costo al massimo e una configurazione intelligente, il volume degli ordini ha superato entro 24 ore50.000 veicoli, è diventato al centro del recente mercato automobilistico. Tuttavia, con l'aumentare degli ordini, sono scoppiati anche problemi come ritardi di consegna e reclami di servizio12 volte, suscitato discussioni accese tra i consumatori.
1. Dati dell'ordine: record di vendita di 24 ore
Fengyun A9l è posizionato come una berlina media e grande, con una fascia di prezzo di159.800-229.800 yuan, Concentrandosi su due principali punti di forza: guida intelligente e lunga durata della batteria. Dopo la sua quotazione, il mercato si è rapidamente acceso e il volume dell'ordine del primo giorno ha superato di gran lunga le aspettative. I seguenti sono i dati chiave rilasciati ufficialmente da Chery:
| indice | dati |
|---|---|
| Quantità di ordine 24 ore su 24 | 50.213 veicoli |
| Versione più venduta | 189.800 yuan (versione di Zhijia Pro) |
| Distribuzione dell'età degli utenti di prenotazione (18-35 anni) | 68% |
| Proporzione d'ordine online | 85% |
A giudicare dai dati, Fengyun A9L ha attirato con successo giovani consumatori, in particolare il gruppo di utenti con una forte domanda di configurazione intelligente.
2. Problemi di consegna: i reclami si sono accese di 12 volte
Sebbene le prestazioni dell'ordine siano state impressionanti, sono emersi rapidamente problemi nel processo di consegna. secondoRete di qualità delle autoEReclamo del gatto neroStatistiche della piattaforma, entro una settimana dal lancio di Fengyun A9l, il numero di reclami correlati raggiuntiDa 1.247, crescita nello stesso periodo di altri modelli dello stesso marchio12 volte. I reclami principali sono i seguenti:
| Tipo di reclamo | Percentuale | Casi tipici |
|---|---|---|
| Ritardo di consegna | 45% | Consegna promessa in 15 giorni, ma l'auto reale non è stata raccolta in più di 30 giorni |
| Configurazione incoerente | 30% | La funzione di guida intelligente di livello L3 pubblicizzato non è aperta |
| Scarso atteggiamento di servizio | 15% | Il negozio 4S richiede un aumento dei prezzi e raccoglie l'auto |
| Altre domande | 10% | Il sistema di ordine è caotico, detrazioni ripetute |
Molti consumatori hanno riferito che alcuni negozi 4S hanno richiesto un aumento del prezzo per "capacità di produzione insufficiente".5.000-10.000 yuanLa priorità a raccogliere l'auto ha causato una forte insoddisfazione. Inoltre, alcune delle funzioni di guida intelligenti nella pubblicità non hanno ancora approvato la certificazione normativa e le funzioni effettive del veicolo di consegna sono limitate, esacerbando ulteriormente la contraddizione.
3. Risposta ufficiale: promettente rettifica e accelerazione della consegna
In risposta ai problemi di cui sopra, Chery Automobile20 maggioÈ stata rilasciata una dichiarazione, riconoscendo che ci sono state omissioni nel processo di consegna e annunciando le seguenti misure di rettifica:
1.Miglioramento della capacità di produzione: Aggiungi due nuove linee di produzione per lottare per raggiungere la capacità di produzione mensile a partire da giugno30.000 veicoli;
2.Indagare rigorosamente l'aumento dei prezzi: Revoca l'autorizzazione per rivenditori illegali;
3.Compensazione funzionale: La funzione di guida intelligente non aperta verrà aggiornata tramite OTA e verrà fornito un pacchetto di servizi gratuito di 2 anni.
Tuttavia, i consumatori sono ancora sull'atteggiamento di attesa nei confronti dell'effetto di rettifica. Gli addetti ai lavori del settore hanno sottolineato che il nuovo mercato dei veicoli energetici è feroce e, se i problemi di consegna continuano a fermentare, potrebbe influire sulla reputazione del marchio di Chery e le successive vendite di modelli.
4. Confronto del settore: coesistono alti ordini e reclami elevati
Fengyun A9L non è un caso isolato. Negli ultimi anni, molti nuovi veicoli energetici popolari hanno affrontato problemi simili. Di seguito è riportato un confronto di reclami sui modelli lanciati nello stesso periodo del 2024:
| Modello di auto | Quantità dell'ordine del primo mese | Numero di reclami (primo mese) | Problemi principali |
|---|---|---|---|
| Chery Storm A9L | 50.213 | 1.247 | Ritardo di consegna, configurazione incoerente |
| Byd qin l | 62.000 | 980 | Macchina per auto bloccata |
| Xiaomi Su7 | 88.000 | 2.150 | Ritardo in consegna, controversia di deposito |
Si può vedere che come garantire l'esperienza dell'utente durante l'esplosione delle vendite è diventato un problema di cui le aziende automobilistiche devono risolvere urgentemente.
Conclusione: opportunità e sfide coesistono
I risultati dell'ordine di Fengyun A9L dimostrano la forza del prodotto di Chery, ma se le carenze di consegna e servizio non possono essere rapidamente compensate, può compensare l'entusiasmo del mercato. Quando acquistano nuove auto popolari, i consumatori devono anche valutare razionalmente il ciclo di consegna e la configurazione effettiva per evitare il consumo impulsivo.
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